demande de document attestant que mon fils ne perçoit pas les APL

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté les services de la CAF par le biais du compte de mon fils pour obtenir un document attestant qu'il ne perçoit pas les APL. J'ai reçu un message me disant qu'il faut que je fasse cette demande en allant sur le compte CAF. Je ne comprends pas puisque c'est ce que j'ai fait. Je ne vois pas ce que je peux faire de plus.
La CAF n'a donc pas répondu à ma demande.

marie le 13/10/2022 - Hérault

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Réponse du service Caf de l'HERAULT

Bonjour Marie

 

Je viens de lire votre expérience et regrette que vous n'ayez pu obtenir cette attestation. 

 

Pour obtenir une attestation, vous pouvez suivre le chemin d'accès décrit à cette adresse : Présentation PowerPoint (caf.fr)

 

Si votre fils n'y arrive par, je l'invite à utiliser un des moyens de contact suivant : 

-prendre un rendez-vous téléphonique. Un conseiller CAF vous appelle le jour et à l'heure que vous avez choisi

CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf - Prendre un rendez-vous

-se déplacer dans un de nos points d'accueil. Nos conseillers vous aident à réaliser vos démarches en ligne et vous orientent vers le service le plus adapté à vote demande. 

CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr

-en contactant le 3230 (service gratuit+prix de l'appel) afin d'échanger en direct avec un conseiller de la Caf sans vous déplacer du lundi au vendredi de 9h à 16h30, sans interruption

-en envoyant un mail à nos conseillers. 

 

Retrouver toutes ces informations à cette adresse :  CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf

 

Retrouver également nos indicateurs et délais de traitement : CAF de l'Hérault | Bienvenue sur Caf.fr

 

Via ce canal, je ne peux répondre plus précisément à votre demande et j'espère que votre fils trouvera le moyen d'obtenir son attestation. 

Cordialement,
Remi, pour Caf de l'HERAULT
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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