Très grand retard de traitement

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis Mars 2022 mon dossier d'aides au logement a été transmis à la MSA vu que ma société est rattachée à cette dernière. Complet, mon dossier est bloqué et non traitée depuis des mois. J'appelle le service client on me répond qu'une réclamation a été faite et on n'a pas de réponse... Je fais moi même une réclamation sur la plateforme pas de réponse non plus ... Je souhaite que mon problème soit résolu aux plus brefs délais et qu'il sera bien pris en compte. Merci

Siwarj le 12/10/2022 - Meurthe-et-Moselle

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Réponse du service MSA Lorraine

Bonjour Siwarj,

Nous sommes désolés pour les désagréments que vous rencontrez et espérons qu'ils seront rapidement solutionnés. Nous vous invitons à vous rapprocher de nos services, par le biais d’un appel téléphonique au 03/83/50/35/00 (prix d’un appel local), ou d’un rendez-vous physique. La prise de rendez-vous peut être réalisée en ligne depuis votre espace privé (lorraine.msa.fr). Nous travaillons quotidiennement afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition,

Cordialement,
Christelle, pour MSA Lorraine
Date de la 1ère réponse 18/10/2022

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