Certificat d'immatriculation non reçu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Le 21 juin 2022, j'ai acheté un véhicule d'occasion chez le vendeur de voitures AramisAuto.
Ce vendeur a déposé en vos services une demande de Carte grise pour ce véhicule le 5 août 2022 à 15h17.
Je n'ai, à ce jour, toujours pas reçu le certificat d'immatriculation du véhicule (= Carte grise) de votre part.
Je ne peux donc pas circuler à l'étranger et je m'inquiète très sérieusement de la réaction de la gendarmerie en cas de contrôle routier.
AramisAuto, après de nombreux appels, se contente de me dire que l'établissement de ce document "est en cours" sans vouloir me mettre en relation téléphonique avec vos services.
Je vous remercie donc instamment de bien vouloir me conseiller sur la démarche à entreprendre pour obtenir ma Carte grise.
Comment puis-je recevoir votre réponse si je ne peux vous communiquer mon adresse mail sur cette page internet ?
Bien cordialement.

JL995 le 12/10/2022 à 19490 Sainte-Fortunade

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JL995,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous avons bien conscience de votre mécontentement concernant le service proposé par AramisAuto.

Sachez que ce professionnel est habilité par le ministère de l’intérieur pour réaliser les démarches d’immatriculation pour le compte des usagers.

Concernant l’aboutissement de votre demande, le site du prestataire peut vous proposer un formulaire de contact afin de vous aider.

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Cordialement,
Léa pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 17/04/2023

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