installation d'un poele et versement prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer un poêle à granule en juin 2022. Le dossier a été accepté en amont et j'ai fourni à ma prime renov la facture acquittée. Le dossier est accepté et depuis quatre mois j'attends mon versement sur mon compte bancaire.... mais rien.
personne ne répond aux mails bien sur et je me demande quand je vais recevoir cette prime de 1500 euros qui, vous l'imaginez, me manque.
merci

isis 04 le 12/10/2022 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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