Retard de paiement AJPP

Ressenti de l'usager : Négatif

Chaque fin de mois j’envoie l’attestation de mon employeur le 30 ou 31. Et chaque mois la CAF du Nord a un retard de paiement. Parfois je reçois le paiement de l’AJPP à la fin du mois.
Je me retrouve avec des rejets et des frais bancaires que je ne peux pas me permettre de payer. J’ai deux petits garçons dont un petit garçon de 3 ans autiste.
La CAF est en train de bousiller ma vie avec leur retard.
J’ai déjà été menacé d’être fiché banque de France à cause des rejets.
Et aucun geste n’est fait de leur part.
Nous avons des frais bancaires de leur faute, la moindre des choses serait des les rembourser.

PaulineTr le 12/10/2022 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du NORD

Bonjour PaulineTr

 

Nous vous remercions de votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Nous avons effectivement actuellement un délai de traitement important mais nous vous assurons que nous  mettons tout en oeuvre pour améliorer notre qualité de service.

Nous vous conseillons de prendre rendez vous avec une assistance sociale via le caf.fr afin de lui exposer vos difficultés.

Nous restons à votre entière disposition.

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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