Bonjour Usager,
Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site pour le renouvellement de votre Carte Nationale d’Identité.
Sachez que si vous rencontrez des difficultés pour vous authentifier avec votre mot de passe sur le site ANTS, vous devez au préalable vérifier que les données saisies sont correctes : majuscule ou minuscule, verrouillage du clavier numérique…
Il faut également vous assurer que le compte soit bien activé (vous avez en principe reçu un mail avec un lien sur lequel il faut cliquer pour accéder à la dernière étape).
Si malgré ces indications vous ne parvenez toujours pas à vous authentifier, il est préconisé de demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « Mot de passe oublié » afin qu’un nouveau mot de passe soit généré et envoyé par mail.
Pour toute autre information concernant le compte ANTS, cliquer ici.
Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Pour consulter la liste des mairies équipées d'un dispositif de recueil, nous vous invitons à consulter notre site ANTS.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s’est améliorée.
Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 31/03/2023
