En attente depuis 3 MOIS !

Ressenti de l'usager : Négatif

Ce délais d'attente est inacceptable ! Suite à une suspension, la commission médicale valide mon permis.
J'aurai du récupérer mon permis début Juillet, nous sommes mi-octobre, mon dossier est toujours en attente de consultation.
Nous sommes déjà à 8 mois de suspension ( au lieu de 5).
J'ai perdu mon travail suite à cette suspension. J'ai raté plusieurs opportunité professionnelles pensant récupérer mon permis à la fin de ma peine. Je ne peux toujours pas travaillé parce que mon dossier n'est pas traité alors que tout est en règle depuis 3 mois...3 mois supplémentaires. Pour l'instant...Il n'y a rien à faire ! Attendre que l'on valide un dossier pour pouvoir revivre. Je trouve vraiment scandaleux que des personnes ayant fini leur suspension ne puisse pas conduire et exercer leur profession.

Jérome31 le 11/10/2022 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jérome31,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant votre attente de réponse suite à votre suspension de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instructions sont variables en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience et espérons que votre situation c’est améliorer.

Cordialement,
Sylvia, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 22/03/2023

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