Demandé de permis de conduire suite à une suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de permis de conduire suite à une suspension en passant devant la commission medicale et en passant les tests psycho-techniques. J'ai fait ma demande le 7juillet 2022. On m'a demandé de compléter mon dossier en renvoyant des documents ce que j'ai fait. Depuis fin août sur le site ants on me dit en cours d'instruction. Au cours de cette période j'ai essayé de joindre l'Ants par téléphone pour m'entendre dire "il faut patienter". Ça fait quand même 3 mois que l'on patiente.
Et toujours pas de réponse... c'est très stressant et du coup mon mari ne peut pas aller travailler car on habite à la campagne et sans permis c'est impossible

Ylen le 11/10/2022 - Ain

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ylen,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre permis de conduire suite à une suspension.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir de nouveau des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous espérons que votre situation s’est améliorée et vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/03/2023

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