Parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande de passeport en mairie le 01 août dernier. Je suis partie de chez moi entre-temps. N'ayant pas reçu de message de la mairie pour me dire si mon passeport était prêt, j'y suis allée le 12 septembre. La mairie me dit que ma demande a été rejetée à cause de la photo par la Préfecture le 23 août ! et qu'ils allaient me prévenir, soit plus de 2 semaines après.. je refais une demande dans l'urgence avec nouvelle photo le lendemain matin à 9h, soit le 13 septembre. J'insiste sur le fait que je dois me rendre en Inde le 11 octobre pour le mariage de mon fils, programmé début août quand j'ai fait ma demande de passeport. Pas d'excuses sur le fait qu'ils ne m'ont pas prévenue du rejet. Aucun moyen d'appuyer ma nouvelle demande pour qu'elle soit traitée rapidement. Le passeport a été mis en production le 30 septembre, parti le 6 octobre de l'Imprimerie Nationale par Chronopost et à ce jour, 11 octobre, toujours pas reçu en mairie. J'ai dû annuler mon billet d'avion, vol prévu ce soir, et je dois reprendre un billet pour au moins me rendre en Inde et voir mon fils même si je ne peux assister au mariage, sans savoir à quelle date je pourrai espérer partir, la mairie n'ayant aucune information sur les envois de passeports. Je suis démoralisée, je subis un manquement du Service Public et je dois en payer les frais alors que je n'y suis pour rien. Je paie mes impôts pour un Service Public qui se dégrade et dont je subis les conséquences à mon détriment.