Très décevante

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai besoin d'une attestation de droits pour une inscription à la maternité.
J'ai essayé de l'obtenir en ligne, cependant il m'est impossible de créer un compte Ameli avec mon nom, mon numéro de sécurité sociale, et mon code postal (un message d'erreur apparaît, alors que les informations sont exactes) ; ni de me connecter sur un compte qui serait déjà existant le cas échéant (là encore un message d'erreur apparaît, alors que les informations sont exactes)

Sur le 36 46 toutes les lignes sont occupées malgré plusieurs appels et on ne demande de rappeler plus tard.


Pseudo le 12/10/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Pseudo,

Nous sommes navrés que vos démarches auprès de notre organisme ne vous apportent pas pleinement satisfaction.

Si vous devez impérativement joindre votre CPAM par téléphone, il est préférable de privilégier les heures de faible affluence (de 12h à 14h). En effet, la ligne peut être saturée dans certains départements au vu du grand nombre d'appels reçus.

Vous remerciant de votre compréhension, je vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,
Isabelle, pour l'Assurance Maladie
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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