Mutation en DROM un calvaire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai 3 enfants de 7, 5 et 3 ans.
Il y a un peu plus d'un an j'ai suivi mon époux pour mutation professionnelle en DROM-COM.
J'étais à l'époque en congé préparé, j'ai donc suivi car son employeur prenait en charge les prestations CAF.
Quand j'ai voulu anticiper, la CAF du Cher m'a demandé d'attendre mon arrivée sur le territoire. A mon arrivée, le jour même à 3h (heure locale), après plus d'une journée en transit, j'ai fait mon changement en demandant de bien vouloir transmettre mon certificat de mutation à une certaine adresse.
Erreur de ma part je leur ai transmis la mauvaise sur les deux. J'ai fini par m'incliner en m'excusant de mon erreur, et en leur demandant de bien vouloir le renvoyer à la bonne adresse. On m'a répondu qu'il avait déjà été transmis et qu'il ne pouvait pas le renvoyer.
C'est hilarant à l'heure du numérique où un clic suffit à obtenir un document !
Je leur ai donc demandé de me fournir une copie par mail que je puisse transmette à l'employeur. Demande à laquelle on m'a répondu que c'est un papier confidentiel...
Alors ça me concerne et je ne peux pas l'obtenir.... j'ai vraiment du mal à saisir.
8-9 mois après nous avons saisi le médiateur, qui nous a répondu assez rapidement que la situation était réglée. Sauf que 14 mois après ce n'est toujours pas résolu.
Ça fait plus d'un an que j'ai déménagé, que je ne peux pas prétendre aux allocations à cause d'un fichu papier et surtout que nous sommes dans un pays où la vie est extrêmement chère et où les étrangers ne sont pas du tout prioritaires à l'embauche.
Je suis désappointée... après d'innombrables relances de ma part et de l'employeur de mon époux, je ne sais vraiment plus quoi faire pour obtenir ce fameux bout de papier.
La CAF a une mauvaise réputation dès que l'on demande quelque chose de particulier, et bien maintenant j'y crois.

J'ose espérer que mon souci se règle avant mon retour en métropole sinon je n'imagine même pas l'horreur...