Impossibilité de m'acquitter de la CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis actuellement étudiante en 2ème année de CPGE à Lyon.
Cela fait deux semaines qu'il m'est impossible de m'acquitter de mon attestation CVEC pour finaliser mon inscription en parallèle auprès de la fac de Lyon 3. La date butoir d'inscription est fixée le 12/10, c'est-à-dire demain.
Je parviens à me connecter à mon compte "services étudiant" mais dès lors que j'appuie sur " obtenir mon attestation" j'atterris sur une page blanche où il est écrit "services.étudiant.gouv.fr vous a redirigé un trop grand nombre de fois" et qui m'empêche de procéder au paiement de ma CVEC.
J'ai déposé un formulaire dans la rubrique assistance du site avec un message descriptif de ma situation, afin de déclarer le problème que je rencontre actuellement mais mon message est resté sans réponse. J'ai donc appelé le CROUS mais aucune réponse ne m'a été apportée non plus. On m'a dirigé vers un service d'assistance téléphonique pour parler à un conseiller chargé de réceptionner tout problème en lien avec la CVEC mais j'ai eu l'impression que j'en savais davantage que lui... J'ai fini par obtenir des réponses grâce aux nombreux témoignages d'autres étudiants étant dans ce même cas : le site rencontrerait une anomalie.
J'ai pris connaissance de ce message laissé sous un témoignage d'un cas de figure identique au mien : "Un problème informatique est en cours de traitement du côté de nos équipes techniques et le site sera de nouveau opérationnel dans les prochains jours."
Ce message a été déposé le 6 octobre 2022. Nous sommes actuellement le 11 octobre et je ne parviens toujours pas à procéder au paiement.
Qu'entendez-vous par "prochains jours" ?

ElsaG le 12/10/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

17 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CROUS LYON

Bonjour ,

les équipes techniques sont toujours en cours d'analyse des difficultés.

Nous revenons vers vous dés qu'une solution aura été apportée.

 

Cordialement,
SOUS DIRECTION VIE ETUDIANTE, pour CNOUS
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

3 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?