Délais extrenement long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai passé une formation au permis remorque B96 au mois de Juin, j'ai reçu en retour une demande de visite médicale suite à un retrait de permis pour excés de vitesse qui date de 18 ans ! Certain qu'il sagit d'une erreur je joint un courrier explicatif à ma demande et depuis beaucoup de relances par mail et téléphone rien ne ce débloque.
3 mois d'attente et toujours rien.
J'avis besoin de cette formation pour mon travail et maintenant je me retrouve dans une situation plus que délicate.

Tangaie le 11/10/2022 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tangaie,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées suite à votre demande en ligne pour obtenir votre permis de conduire.

Pour votre information l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande

Sachez que en fonction de la situation de votre dossier et les pièces justificatives fournies, des documents supplémentaires peuvent vous être demandés par le centre d’expertise pour permettre le traitement de votre dossier.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre expérience.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Laurianne pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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