Rdv renouvellement passport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L’experience au consulat de France à Beyrouth est simplement honteuse.
1. Plus de quatre semaines de délai pour obtenir un rdv pour un ressortissant français
2. Une fois à l’entrée du consulat, le masque est obligatoire pour rentrer, alors qu’il n’est mentionné nul part dans le mail de convocation et - comble du comble - des affiches au sein du consulat rappellent que le masque est conseillé mais non obligatoire. Le personnel dans son ensemble ne porte pas de masque
- Finalement mon rdv a deja plus de 30 minutes de retard, sans aucune explication ni transparence (rdv pris je vous le rappelle il y a 4 semaines sur le site du consulat)

En espérant au moins que ce message soit lu

Cordialement

Pffft le 11/10/2022 - Liban

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Beyrouth

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès du Consulat Général de France à Beyrouth.  Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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