Galère, pas d'information et parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Il faut posséder un ordinateur ce qui est proprement scandaleux.
On ne peut pas joindre par téléphone le service, il faut des mois d'attente par manque de personnel et de moyens, bref un service public qui manque de fonctionnaires !
Insupportable et pour beaucoup de personnes c'est un calvaire... pour un permis invalidé sans être au courant ! Ce n'est pas à l'hôpital qu'on vous renseigne et personne ne vous le dit, il me faut une connaissance, orthophoniste, qui me dise d'aller voir un médecin agréé ! À ses frais 40 euros non remboursés, double peine !
Je vais donc voir le médecin et ressort avec une autorisation temporaire de deux ans, au bout des deux ans je revois un autre médecin agréée qui me valide mon permis définitivement mais bien sur au détour d'un contrôle de police on me dit que mon permis est invalide, je tombe des nues, sans parler de l'amende et des points de retrait !
J'explique au policier, compréhensif, ma situation. Il me met en garde pour la prochaine fois et me laisse repartir sans l'amende mais me demande de me mettre en règle avec la préfecture ce que j'ai essayé de faire.
J'ai donc demandé à la préfecture, puis renvoyé à l'Ants, puis renvoyé à la préfecture puis renvoyé à l'Ants !
Dans un courrier de la préfecture on me dit que mon permis est invalidé mais que je peux rouler quand même, j'ai gardé l'e-mail tellement c'est pathétique!
Enfin il me faut demander un nouveau permis et on me dit que ce permis ne sera valable que 15 ans ! C'est honteux et pathétique.
Impossible de voir une personne, il n'y a plus d'humain et on nous dit que c'est le progrès.

paul l le 14/10/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Finistère

<p lang="zxx">Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour, transmis aux équipes, et nous sommes navrés de l’insatisfaction dont vous nous faites part.</p>

<p lang="zxx">Nous vous informons que la préfecture du Finistère est engagée dans une démarche d'amélioration continue du service rendu aux usagers. Les dysfonctionnements que vous soulevez ont été identifiés et nous travaillons à leur résolution, notamment la simplification et la meilleure lisibilité des procédures.</p>

<p lang="zxx">Par ailleurs, je vous informe qu'en cas de difficulté dans l'accomplissement de vos démarches en ligne, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes et qu'il est également possible de contacter téléphoniquement l'ANTS au 3400 pour toute demande de renseignement.</p>

<p lang="zxx">&nbsp;</p>

Cordialement,
Marianne Messager, pour les services de l'état dans le Finistère
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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