Non versement de la Prim' Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Acheteur d'un poêle à granulés, notre demande de Prim' Rénov a bien été reçue le 31 janvier dernier.
Depuis, nous avons relancé par téléphone 4/5 fois le service dédié aux réclamations pour que la prime soit versée mais sans effet.
Résultat : un grand trou dans la trésorerie alors que nous avons misé sur un chauffage écologique...
Je vous remercie vraiment de nous expliquer de faire le nécessaire pour que cette prime soit versée.
Bien cordialement.

yannick29 le 11/10/2022 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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