Demande de permis de conduire en cours d'analyse depuis 3 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Suite à la réussite de mon examen pratique de la conduite, j'ai fait une demande de fabrication de permis de conduire B le 15 juillet dernier sur le site de l'ANTS.

Nous sommes aujourd'hui le 10 octobre, soit quasiment 3 mois, et le dossier est toujours marqué "en cours d'analyse du service instructeur".

Je suis donc toujours bloqué au même stade, sachant que mon certificat temporaire de 4 mois qui autorise la conduite, est malheureusement arrivée à expiration.

En naviguant sur ce site, je me suis rendu compte que je n'étais hélas pas le seul à être dans ce cas de figure. Ainsi, pourriez-vous nous dire ce qui explique ces (très) longs délais d'attente, et si on peut avoir une estimation de quand est-ce qu'on pourrait recevoir nos permis ?

C'est dommage de ne pas pouvoir bénéficier de ce précieux sésame, surtout lorsque celui-ci est crucial pour l'emploi que l'on exerce.

TBA07043 le 11/10/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour TBA07043,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’analyse par le service instructeur suite à votre demande de fabrication de permis de conduire B.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectués, la phase d'instruction des dossiers peut prendre un certain temps.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution. L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le Samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/03/2023

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