Déclaration de perte du permis de conduire - Délai pénalysant

Ressenti de l'usager : Négatif

La procédure de déclaration de perte du permis de conduire passe par la demande de fabrication d'un nouveau permis. La déclaration de perte (pouvant être présentée en cas de contrôle) ne peut, semble-t-il, être téléchargée que lorsque la demande a été vérifiée (ou validée ?).

Dans l'absence de tout document justificatif pouvant être produit en cas de contrôle, le délai de traitement s'apparent à une suspension de permis de conduire qui n'est motivée par aucune infraction. Cela me semble illégal.

En ce qui me concerne, j'ai fait ma déclaration en ligne le 29 septembre. Nous sommes le 10 octobre et le site de l'ANTS m'affiche toujours "en cours d'analyse par le service instructeur". Je n'ai aucune idée de la date à laquelle je pourrai conduire sans risque de me faire reprocher un défaut de permis de conduire.

Il me semble indispensable que, tout comme pour la carte d'identité, la déclaration soit téléchargeable lors du dépôt. Cette déclaration devrait contenir le numéro du permis de conduire perdu pour permettre toute vérification aux forces de l'ordre.

Merci de prendre en compte cette remarque.

picyve le 10/10/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PICYVE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

Nous comprenons que vous souhaitez savoir comment obtenir l’attestation de droits à conduire.

Cette attestation est disponible uniquement si la demande en ligne porte sur le motif de perte du précédent titre et une fois que la demande a été validée.

Vous pouvez télécharger cette attestation à partir du moment où vous avez reçu un mail/sms vous informant qu’elle est disponible

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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