Un an et demi et toujours en attente de la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait installer un poêle à granulés il y a un an et demi et suis toujours en attente de la prime rénov promise.
Si j'ai fait installer ce poêle, c'est pour la simple raison que je devais recevoir une prime de 3000 €. Mes moyens financiers sont limités, je ne suis pas imposable.
L' ANAH est un service très difficile à obtenir, ne vous donnant aucune explication, ne vous contactant jamais. Du jamais vu, pour un service soi-disant public.

V. JEAN CLAUDE le 10/10/2022 - Alpes-de-Haute-Provence

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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