Refus dossier d'aide ma Primerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'autres personnes, j'ai reçu avec surprise un mail m'indiquant le refus de mon dossier ma primerenov car il a été déposé après la date des travaux.
En effet, j'ai d'abord réalisé une simulation qui confirmait ce que l'entreprise m'avait annoncé avec une aide de 1000€ pour l'installation d'un poêle. Suite à cette simulation, on m'invitait à transmettre les pièces lorsque celles-ci seraient disponibles.
Ce que j'ai fait...
Puis, j'ai eu à plusieurs reprises une réponse indiquant que les pièces ne sont pas correctes, alors que tout ce qui était demandé figure bien dessus (notamment la mention "facture"). Donc après de multiples échanges pour expliquer où est inscrit le mot "facture", j'ai reçu un mail m'indiquant que l'obtention de la prime était confirmée et que je pouvait faire la demande de versement. Puis un bon mois plus tard, nouveau mail indiquant que mon dossier était finalement refusé.
Force est de constater que les méandres de l'administration de l'Etat ne sont pas accessibles au novices qui les pratiquent peu.
Il n'est pas correct d'annoncer une aide, puis de la refuser une fois que la prestation est payée. Voici qui peut mettre les ménages dans l'embarras financier.