Non-paiement de Ma Prime Renov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis dans l'attente du paiement de ma prime renov' :
- notification d'octroi de la prime : 06/09/2021
- dépôt du dossier : 26/04/2022
- envoi de pièce justificative : 30/06/2022
J'ai déjà effectué plusieurs demandes d'informations par les formulaires de contact... impossible de savoir où en est le dossier et pas de paiement,
J'ai fait l'avance de la somme de 10375 euros pour les travaux, maintenant je suis dans l'attente. C'est inadmissible.

jeanbat65 le 10/10/2022 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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