Demande d'annulation d'un dossier maprimerenov

Ressenti de l'usager : Négatif

En octobre 2021, j'ai fait un dossier d'aide pour pompe à chaleur et en avril 2022, les travaux n'étant pas commencés, (covid et livraisons très longues) et la prime ayant augmenté de 1000 euros, mon artisan m'a appris qu'on pouvait annuler et refaire une nouvelle demande. A ce jour, je n'ai pas encore recu l'autorisation d'annuler. Quand Maprime Rénov me fera parvenir cette annulation ? Quand l'artisan pourra commencer les travaux ? J'ai appelé plusieurs fois et toujours la même réponse "on va traiter votre dossier". Aidez moi car je déprime.
Le 10/10/2022