Dossier bloqué Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon dossier est bloqué depuis le 29/07, apparemment une demande d'aide que j'ai supprimée ne l'a pas été complètement et bloque tout nouvelle demande.
Ma nouvelle demande est pour le remplacement de ma chaudière à fioul qui ne fonctionne plus. A ce jour je n'ai pas de moyen de chauffage et l'hiver arrive.
Malgré de nombreux appels, l'envoi d'un courrier recommandé, on m'octroie la possibilité d'obtenir une dérogation pour commencer les travaux avant d'avoir fait la demande. Or cette demande de dérogation je dois la faire sur mon espace actuellement bloqué. C'est sans fin.
Aujourd'hui je suis otage de ce service qui n'est pas capable de solutionner un problème dont ils ont connaissance depuis plus de 2 mois.
La seule chose que l'on me répond : "le service technique est au courant, il reviendra vers vous, soyez patiente."
Aujourd'hui ça n'est plus possible.