Joindre la Caf quand on est allocataire

Ressenti de l'usager : Négatif

Joindre la Caf par téléphone quand on est allocataire est extrêmement contraignant. Les conseillers sont disponibles uniquement le mardi et le jeudi matin de 9h a 12h par alors que les personnes non allocataires peuvent les joindre du lundi au vendredi de 9h a 16h. Pourquoi? C'est vraiment incompréhensible cette façon de fonctionner, d'autant plus qu'à chaque fois on nous bassine avec le site internet et l'application de la Caf, mais systématiquement je n'y trouve pas du tout ce que je cherche et, habitant à 45 kilomètres de la Caf la plus proche, je ne vais pas m'amuser à faire 90km par jour pour la moindre information. Étant au Rsa depuis 2 ans, avant il n'y avait aucun problème, les conseillers étaient disponibles et on pouvait les contacter facilement, maintenant le service téléphonique est indisponible 4 fois sur 5 au cours d'une semaine (lundi à vendredi) pour les allocataires et l'application comme le site internet ne balancent que des banalités, impossible de résoudre le moindre problème avec l'un comme l'autre qui sont complètement inutiles en cas de problème. Et je parle en connaissance de cause. Maintenant, je veux bien qu'on me réponde, mais il serait peut-être aussi temps de faire quelque chose et d'écouter les gens...