flo 10/10/2022 Manche (50)

Ressenti négatif

Attente de paiement de la prime renov

Depuis plus d'un mois que j'ai payé ma facture, dossier ma prime rénov complet et toujours pas de prime versée. Je suis dans une situation financière catastrophique et quand je les appelle, leur réponse est: "votre dossier est en instruction". Ca va durer encore combien de temps?

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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