Ma Prime Renov, impossible de récupérer la prime

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à la pose de mon poêle à granulé en Juin, j'ai de suite demandé le paiement de la prime.
En Juillet l'ANAH m'a annoncé avoir demandé le versement de la prime.
Depuis Juillet, j'ai relancé plusieurs fois mais pas de nouvelles sur le paiement, on me dit d'attendre. Je n'ai jamais vu un virement aussi long s'il a été déclenché en Juillet.
Mi-octobre, je suis toujours en attente...

sebuss le 10/10/2022 - Yvelines

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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