Retard de paiement Maprimerénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait deux mois et demi que le dossier que j'ai fait, suite à mes travaux a été validé par l'Anah, mais j'attends toujours le versement de ma prime. Les travaux ont été payés et j'ai dû faire un prêt bancaire pour payer la totalité du montant de mes travaux. J'ai déjà téléphoné plusieurs fois au 0808800700. Le "conseiller" me dit à chaque fois que je dois patienter car des retards sont constatés.
De qui se moque t on?
Cette prime est censée venir en aide aux personnes qui n'ont pas d'argent à disposition !

Irène le 10/10/2022 - Haute-Saône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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