Problème CAF codes PAJEMPLOI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Concernant la CAF, nous sommes déjà 2 sur le département à avoir un problème car ils ne nous envoient pas les codes obligatoires pour se connecter à Pajemploi (Urssaf).
Cela fait 1 mois et demi que l'assistante maternelle n'est pas déclarée faute de pouvoir me connecter sur Pajemploi, je vous conseille vous aussi d'envoyer un mail à Pajemploi pour vous couvrir (pajemploi@urssaf.fr), car si l'assistante maternelle a un accident ou que nos enfants ont un accident chez l'assmat que fait-on ? Personne n'est protégé !
- La CAF répond par mail que ça peut encore prendre 3 ou 4 semaines ! (on a du faire un crédit pour payer la nounou pour les 2 mois car on a aucune aide CAF pour les mêmes raisons).
- L'URSSAF répond que c'est la CAF qui a la main, et que les parents déclareront l'assistante maternelle plus tard. (En espérant que la nounou n'ai pas besoin de bulletin de salaire pour ses démarches personnelles)
En résumé, l'assistante maternelle a 2 parents employeurs qui ne la déclarent pas, faute de codes de connexion... Et c'est validé par la Caf et Pajemploi...

Signalez vous aussi le 10/10/2022 - Landes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des LANDES

Bonjour,

Nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes.

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre retour d'expérience.

Nous vous conseillons de vous rapprocher du centre paje emploi.

Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches et les regrettons vivement.

 

Cordialement,
Stéphanie, pour Caf des LANDES
Date de la 1ère réponse 24/10/2022

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Nous avons bien reçu votre message en date du 13/10/2022 dans lequel vous me faites part de votre mécontentement relatif aux délais de traitement de votre dossier Complément de libre choix du Mode de Garde par votre Caf.

 

Je vous confirme que la délivrance de l’identifiant dépend des éléments transmis par votre Caf auprès de nos services.

 

Je vous invite à vous rapprocher du médiateur de votre Caf afin que ce dernier puisse envisager un traitement plus rapide de votre dossier.

 

Sans réponse de sa part, vous pouvez communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro allocataire Caf) par mail à l’Urssaf service Pajemploi afin que nos services puissent contacter votre Caisse d’allocations familiales pour demander une prise en charge de votre dossier.

 

Dès réception de votre identifiant, vous pourrez saisir rétroactivement vos déclarations de salaire sur le site internet Pajemploi et la prestation correspondante vous sera versée.
 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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