AJPP manque de prise en considération

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai pris un congé AJPP pour m'occuper de ma fille porteuse de handicap.
Tous les mois j'attends près de 3 semaines pour le versement de l'Ajpp, avec maintes relances téléphoniques pour que mon dossier soit traité. Malgré la déclaration mensuelle effectuée chaque mois.
C'est inadmissible, je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas.
Cela nous met dans de grosses difficultés financières. Il y a un manque de service de l'organisme Caf dans la gestion des traitements, voir de compétences.
Comment se fait-il de nos jours que les paiements, ne soient pas traités comme l'Aeeh, l'aah... Aucun réel suivi sérieux mis en place.
Cela devrait être des dossiers traités prioritairement au vu de la situation des difficultés déjà rencontrés par les familles.
Que fait l'Etat, qu'attend-il pour répondre à la situation des familles face au handicap ? Sommes-nous des sous-citoyens ? Voilà tant de questions que je me pose quand je vois l'indifférence face à laquelle nous sommes confrontés chaque mois.
Voilà mon ras le bol notifié.
Cordialement.

Angela le 10/10/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ORIENTALES

Bonjour Angela,

J’ai  bien pris en compte votre message et je regrette vivement les difficultés que vous rencontrez .

Afin de  limiter ce type d’écueil , dès que vous constatez un retard  dans le paiement de votre prestation d'allocation journalière de présence parentale (AJPP) , je vous invite à prendre un rendez-vous téléphonique via le Caf.fr, rubrique « Nous sommes joignables » / « Nous contacter » .

Au cours de cet entretien , je vous conseille d’exposer votre situation .

Une procédure d’urgence sera alors activée afin que le paiement de votre allocation soit débloquée au plus vite.

Votre témoignage est essentiel  et nous aide à améliorer notre offre de service .

 

Cordialement,
Frédérique, pour Caf des PYRENEES-ORIENTALES
Date de la 1ère réponse 13/10/2022

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