Personnel de sécurité très désagréable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour. Je suis venu plusieurs fois à l’ambassade et à chaque fois le personnel de sécurité est extrêmement désagréables (ce n’est pas le cas du reste du personnel). Il s’agit toujours d’une femme et d’un homme - ils sont très agressif et très peu poli. Sans même vous dire bonjour ils répètent d’un ton agressif et agacé : « pourquoi êtes vous ici » ? Si votre réponse ne leur convient pas ils répètent la meme chose encore plus méchamment sans vous donner d’explication. Et pour conclure pas de réponse après mon : au revoir et bonne journée…

Anon le 10/10/2022 - Singapour

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour Anon,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches auprès de l'Ambassade de France à Singapour. Nous sommes très sensibles à la qualité du service rendu à nos usagers. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 12/10/2022

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