Prime Rénov non versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.

Suite à l'achat de notre maison, nous avons changé la cheminée très veille et peu fonctionnelle. Nous avons opté pour un poêle à granulé via un artisan labellisé pour avoir la Prime Rénov. Après l'achat et la facture acquittée envoyée à MaPrimeRénov, plus de son, plus d'image. Cela fais déjà plusieurs mois que ça dure, avec mail à l'appui mais rien n'avance.

nicolas7889 le 10/10/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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