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Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de carte grise suite a l'héritage d'une voiture:

- Démarche initiale le 25/06, fin le 08/10.
- 9 demandes de nouvelles pièces justificatives (non demandées au départ ou a la fois précédente).
- 2 demandes de nouvelle demande!
- Une personne du site m'a quasiment traité de con car je n'y arrivais pas et que je demandais a avoir une personne réelle (Les autres y arrivent vous devriez aussi).

Je plains sincèrement les personnes âgées qui ne sont contrairement a moi pas à l'aise avec l'outil informatique.

Sur une échelle allant de 0 à 10, je donne une note de -5 à ce site et aux personnes qui gèrent celui ci.

C'est tout simplement une honte pour un pays comme le notre d'avoir un site administratif aussi déplorable avec aucune solution autre.

david le 09/10/2022 - Aveyron

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour david,

Nous sommes navrés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site.

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Vous pouvez consulter la liste des points numériques en cliquant sur le lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Bien à vous
Léa, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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