Ma bourse a été refusée alors que je suis boursière
Ressenti de l'usager : Négatif
En mai dernier je validais ma demande de bourse pour l'année suivante, dans les temps et avec la totalité des documents. Boursière depuis 3 ans, je demande à nouveau la bourse pour mon année suivante.
Première notification, ma bourse est refusée. La raison est le fait que je n'ai pas les crédits suffisants pour faire cette demande. Le fait est que mon école, publique, ne dépend pas du ministère de l'éducation ou de la culture mais de la ville de Paris. Elle ne procède donc pas par crédits.
J'ai donc tout justifié depuis juillet. Dans mon dossier social étudiant, en pièces jointes, se trouvent certificat de scolarité, bulletins, attestation du directeur de l'école, lettres explicatives de la situation... J'ai fait tout ce qui est en mon possible pour régler cette situation. Je me suis déplacée sur les lieux du Crous de Paris, mais personne sur place, les locaux étaient vides. Les appeler spontanément revient à perdre du temps à discuter avec un robot et se battre pour communiquer avec un conseiller, pour qu'au final se faire raccrocher au nez car aucun conseiller n'est disponible. Le seul moyen de les contacter est de trouver un créneau disponible uniquement le vendredi pour un appel de 5 minutes, ce que j'ai fait. Je me suis faite rappeler 45 minutes après l'heure du rendez-vous, pour au final communiquer avec une personne qui ne peut rien faire dans la situation dans laquelle je suis, mis à part renvoyer mon dossier aux gestionnaires. Cela fait maintenant 3 semaines et je n'ai aucune réponse.
Je me retrouve de nouveau à batailler pour obtenir cette bourse. Ma situation n'est pas isolée, il suffit d'aller sur la page "déposer un avis" sur le Crous de Paris pour prendre conscience du nombre d'étudiants dans une situation similaire.
La bourse me permet de subvenir à mes besoins car mes parents ne peuvent pas assurer financièrement autant qu'ils le voudraient pour mes études. Les services publics sont une chance en France, mais il faudrait améliorer certaines choses.