Ma Prime Rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de prime a été acceptée au moi d'août 2021. À la fin des travaux (installation d'un poêle à pellets), le 3 novembre 2021, je ne suis pas arrivé à adresser la facture acquitée sur mon compte car celui-ci était inconnu.
Depuis ce temps-là j'essaie de demander un nouveau mot de passe sur le site et je téléphone régulièrement tous les 15 jours. A chaque fois on me dit qu'il s'agit d'un problème technique, que l'on va faire remonter mon dossier pour le débloquer mais rien ne se passe.
J'ai même écrit 2 fois à Ma Prime Renov à Paris pour signaler ce problème mais à chaque fois on me dit de téléphoner.
Cela fait maintenant 12 mois qu'ils sont dans l'incapacité de resoudre un problème de connexion.
Cela ne fait rien, je continue, je ne céderai pas.
Pour information ils sont au courant de mon souci car tout est dans mon dossier