Bonjour AL,
Nous sommes désolés d’apprendre votre mécontentement suite à l’utilisation de notre site pour effectuer votre démarche de pré-demande de renouvellement de Carte National d’Identité.
Vous nous faites part d’un blocage dans la saisie de votre démarche en ligne. Vous avez peut-être omis de cocher ou de remplir un champ obligatoire, nous vous conseillons donc de vérifier votre saisie.
La demande de renouvellement de la carte d'identité est gratuite, à condition de pouvoir présenter l'ancienne carte.
Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement de Carte Nationale d’Identité et de passeport directement en mairie.
Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.
Également, vous pouvez retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.
Cordialement,
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/03/2023
