Ma Prime Rénov bloquée par l'ANAH...sans possibilité de savoir pourquoi

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier de demande de subvention dans le cadre de Ma Prime Rénov pour l'isolation par l'extérieur d'un logement que je loue à l'année dans un petit village rural... Il y a 6 mois.
Je reçois régulièrement des demandes de compléments... Y compris pour des choses que j'ai déjà transmises (copie de l'acte notarié par exemple) ou d'autres qui ne concernent pas mon projet (attestation d'indivision... alors que le bien n'est pas en indivision. L'ANAH a donc pourtant une copie de l'acte notarié).
Je renvoie les documents... Y compris ceux que l'ANAH a déjà. Et j'appelle, pour tâcher de comprendre... Mais le personnel qui réalise l'accueil téléphonique ne peut pas me répondre car il ne gère pas l'instruction du dossier... Et ce n'est pas possible de discuter avec une personne qui gère l'instruction. Comment démêler cet imbroglio dans ces conditions ? Comment simplement échanger avec quelqu'un pour comprendre "ce qui bloque" ? Vais-je devoir continuer à transmettre toujours et encore les mêmes documents ? Ou des documents qui n'ont rien à voir avec mon projet ? Sans savoir pourquoi ils ne conviennent pas ?
Help me.