Ajpp

Ressenti de l'usager : Négatif

Une demande d'Ajpp déposée en mai, dossier traité en septembre, attestation, tout a été fourni, nous atendons toujours le premier centime. Depuis le mois de mai, ma femme ne touche aucune allocation pour notre fille atteinte d'une tumeur. Nous sommes mi-octobre, il nous manque les mois de mai, juin et septembre. Les seules attestation que nous avons eues sont celles de juillet et août et on n'a toujours pas été payé. A cela s'ajoutent des frais bancaires, des journée prises pour démêler la situation. La Caf de Bar- le-Duc ne fait rien pour arranger les choses. 2 demandes de rappels non effectués,
Le dossier passait en traitement urgent 24-48h. Cela fait une semaine et toujour rien. Serait-il possible de recruter des gens pour s'occuper des dossiers en urgence ? C'est inimaginable de laisser une famille sans ressources pendant 5 voire 6 mois, surtout avec la vie actuelle qu'on mène. Le gouvernement, bougez-vous et trouvez des solutions.

Ju le 10/10/2022 - Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de la VIENNE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction et nous mettons tout en oeuvre pour améliorer les délais de traitements. 

 

 

Cordialement,
Léa, pour Caf de la VIENNE
Date de la 1ère réponse 11/10/2022

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