Dominique R 07/10/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Impossible de créer compte maprimerenov

J'essaie en vain de créer mon compte "maprimerenov". J'ai essayé avec plusieurs navigateurs, après avoir effacé le cache et les cookies. Je n'arrive à aucun moment sur la page de création du compte, mais toujours sur la page d'identification, qui par définition ne peut pas me reconnaitre. Même l'accès à la page de demande d'assistance est "filtrée" par cette requête d'identification.
J'ai appelé le numéro d'assistance et après un (très) long moment, j'ai obtenu un conseiller qui m'a envoyé un guide PDF, mais qui ne m'est d'aucune utilité puisque le site ne se comporte pas comme décrit.

55 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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