maprim'renov: c'est aberrant qu'on ne puisse pas modifier son adresse e-mail

Ressenti de l'usager : Négatif

Voilà j'ai été victime d'une usurpation d'identité. J'ai appelé plusieurs fois L'ANAH maprimerenov. J'ai eu une installation par un installateur agréé. Pour valider mon dossier, je dois recevoir un code sur l'adresse mail. Le problème, c'est que l'adresse mail n'est pas la mienne. J'ai appelé, appelé... rien n'a été fait. C'est aberrant de se dire que 70/100 de notre salaire soient distribués pour avoir un système Administratif aussi mauvais. Et là je suis gentil....

Vinok45 le 07/10/2022 - Loiret

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

Comment avez-vous trouvé la réponse ?