Retard règlement ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
J'attends toujours un règlement de 6000 euros avec plus de deux mois de retard.
Par conséquent, je doit régler l'artisan en deux fois. Je précise que l'artisan a été très professionnel donc je ne peux pas laisser sans l'avoir régler.
Donc, je ne pourrais pas remplir mon fioul pour cette hiver sans le versement de ma prime.
Pour infos, nous sommes un couple avec 4 enfants en bas âge don un bébé.
C'est scandaleux...

Tarmaz le 07/10/2022 - Haute-Vienne

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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