Demande de passeport pour mineur

Ressenti de l'usager : Négatif

Apres la naissance de ma fille, j’ai essaye de prendre rendez-vous pour demande de passeport pour des mois avant de trouver un creneau disponible. C’etait exactement 5 semaines apres notre voyage prevu. J’ai mentionne cela lors du depot de demande et on m’a dit de na pas m’inquieter et que son passeport sera disponible apres 4 semaines. Ceci n’a pas ete le cas. Apres plusieurs emails et telephones non repondus ou repondus vaguement, on m’a dit de venir le retirer le vendredi vers midi. Comme c’etait inscrit que les vendredi on peut venir sans rdv l’avant-midi, je me suis presentee vers 10:30. Mme S. m’a alors parle tres rudement devant une salle remplie de monde, me disait que, meme si j’etais la premiere a venir, elle voulait me faire passer la dernier parce qu’elle m’avait dit de venir vers midi. Tout cela alors que les gens dans la salle lui disaient de me faire passer et alors que le passeport de ma fille etait disponible avec elle. Elle a fait passer 5 personnes avant moi et finalement quand il n’y avait plus personne qui attendaient, elle m’a fait entrer apres 1 heure d’attente inutile. Je suis une femme qui travaille et qui a un nouveau-ne dont je dois m’occuper et que j’allaite. Je ne comprends pas ce comportment rude, impoli et inacceptable, surtout qu’elle m’a rabaissé devant une salle remplie de monde a voix haute et qu’elle m’a fait perdre du temps inutilement. J’avais aussi peur que la compagnie aerienne ne me reponde plus pour reserver le ticket de ma fille car les vendredis ils ferment tot et le week-end ils ne sont pas disponibles (et mon voyage etait prevu le dimanche apres 2 jours). Deja qu’il y avait beaucoup de retour inexplique, mais c’est surtout l’attitude hautaine et inacceptable qui m’a sérieusement dérangé.