suspension du permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Mi avril 2022, j'ai été contrôlé à... 148km/h au lieu de ...90! La suspension a été immédiate... normal. La visite médicale s'est bien passée, les tests psychotechniques ok, la Photo numérique ok. Je suis allé au tribunal début janvier 22: j'ai dû payer 500 euros+31 de frais de tribunal... payés dans le mois qui à suivi, donc je n'ai payé que... 424,8 euros.
Je me suis connecté au site de l'ANTS en juillet.
Les pages 1,2, etc... ont été remplies facilement mais... à la fin on demande de cocher une case par laquelle je certifie sur l'honneur que je ne suis pas en période de suspension. Cherchez l'erreur!
- J'ai téléphoné au 3400 au moins une vingtaine de fois, sans réponse malgré le jeu de piste passionnant et plein d'embûches...
- J'ai envoyé 4 ou 5 e-mail à l'ANTS... avant que je m'aperçoive que c'est un robot qui répond toujours la même chose.
- La Sous-préfecture... ne fait plus 'les permis'
- J'ai téléphoné à la préfecture d'Albi (à 40km), là encore jeu de piste, robot etc etc...
- J'ai contacté l'accueil numérique de Castres: "je suis un cas spécial" donc pas de réponse.
- La gendarmerie. Là... heu.... "cochez la case, le temps que ce soit pris en compte, mi octobre sera passé. Sinon, à partir de mi octobre, conduisez sans permis mais avec les documents attestant que vous avez tout: visite médicale, tests psychotechniques, arrêté du tribunal etc etc...
Dont acte!
Conclusion:
l'ANTS est un site plus que perfectible.

Giggi le 07/10/2022 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Giggi,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées lors de la réalisation de votre demande de permis de conduire suite à une suspension.

Désormais, la demande de permis de conduire se fait en ligne depuis le site : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr.

Pour accéder à la téléprocédure, vous devez au préalable vous connecter au site grâce à un compte FranceConnect ou en créant un compte ANTS, en cliquant sur « Se connecter ». Pour effectuer votre demande de titre cliquez sur « Nouvelle demande »

Dans votre cas, il convient de sélectionner « Je demande la fabrication d'un titre de permis de conduire », puis il s’agit "d’une demande à la suite d’une suspension de permis".

Pour information, en cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.

Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que votre situation s'est améliorée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 24/04/2023

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