Vente de véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est un bourbier immense, des informations quasi contradictoires sur différents sites en .gouv (ants servicepublic, histovec), très difficiles à démêler ... surtout quand certains sites sont indisponibles.
Sur ants par exemple, lorsqu'on crée un compte, il n'est rien demandé d'autre que le "nom", or lorsqu'on cré une demande de vente il est demandé un "nom d'usage" et un "nom de naissance" et ce n'est qu'après avoir tout renseigné que la demande est refusée sans explication ! Il faut re-essayer plusieurs fois, puis aller par curiosité voir son profil ants et enfin se rendre compte qu'il y a beaucoup de champs non renseignés et notamment les différents "noms". Et lorsque tout est cohérent on peut enfin faire la demande ... jusqu'à ce qu'on nous demande un code confidentiel que l'on aurait reçu avec la carte grise du véhicule, la mienne à 11 ans et internet et les sites gouv n'étaient pas ce qu'ils sont aujourd'hui ! Il faudra attendre plusieurs heures pour recevoir un nouveau code par courriel.
Il en va de même du certificat de session : si on le rempli via un formulaire, rien n'est conservé après la génération du pdf (qui n'est plus un pdf formulaire modifiable comme "dans le temps") et il faut tout re-renseigner à chaque modif. C'est archaïque et ringard au possible, limite faute professionnelle pour des informaticiens compétents !
Ces interfaces sont trop complexes, trop lourdes, définies par des technocrates nombrilistes, c'est lamentable !

Jacopapillons le 07/10/2022 - Gironde

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Jacopapillons,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Pour rappel, des points numériques sont à votre disposition avec des agents pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Et pour votre information, lors d’une démarche de certificat d’immatriculation la connexion via FranceConnect est obligatoire. Les éléments de votre compte sont repris suivant par quel compte vous avez établi votre connexion (Ameli.fr, impots.gouv.fr, identité numérique de LaPoste et Mobile Connect et moi)

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site si vous n’êtes pas en possession du code de cession.

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de déclaration de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n’arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléphone " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

De plus, la version papier de la déclaration de cession est à établir avec votre acquéreur afin d’avoir une preuve de vente et à conserver en double exemplaires.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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