ANTS - Récupérer permis de conduire suite à expatriation

Ressenti de l'usager : Négatif

Une horreur ! Un niveau d'amateurisme et de manque de professionnalisme incroyable.
L'ANTS demande des documents sans être capable de dire comment les obtenir, fait fi de documents officiels et fait obstruction à une demande légitime de service d'un usager lambda.
Impossibilité de communiquer avec le service, aucune réponse aux demandes d'avoir un interlocuteur au téléphone, aucune réponse aux questions posées.
Si un retour d'expatriation est un vrai cauchemar administratif, l'ensemble des autres administrations ont toujours privilégié le dialogue et trouvé des solutions.
PAS l'ANTS qui semble ne pas comprendre sa mission de service public et être complètement obtue sur certains sujets.

franck006 le 07/10/2022 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour franck006,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à vos sollicitations concernant votre permis de conduire.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Ceux-ci sont amenés à vous demander des documents complémentaires pour le bon traitement de votre demande.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/04/2023

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