MaPrimeRénov'

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de mes appels incalculables, toujours les même réponses " Nous sommes désolés Madame mais nous n'avons pas les informations dans le dossier." ,"Nous sommes désolés mais nous ne pouvons rien faire pour vous", " Attendez un instant, je me renseigne auprès de mes collègues...." et rien.
Pas de réponse, pas d'aide.
Après plus de deux ans d'attente de la prime, rien.
Personne ne sait. Personne ne s'implique. Tout le monde se renvoie la balle. Tout le monde s'en fiche.

Jackpot le 07/10/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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