Remboursement retardé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, suivant les publicités concernant l'aide de l'état, ma prim renov, j'ai fait refaire mes devis par une société RGE, bien sur ils sont plus cher de 4000 euros mais ça me donnait accès à 9120 euros d aide, un fois fait, ma prim renov me confirme sa participation. Les travaux sont finis et déclarés dans le système mais plus de nouvelles. Début juillet, j'ai déclaré la fin de travaux, mi août, n'ayant pas de nouvelle et ayant payé la société 4000 euros plus cher j appele le numéro pour le suivi des dossiers : " en cours de traitement". J'ai appelé fin août: pareil, mais j'ai eu un passage en mode "traitement d'urgence". Depuis, toutes les semaines, j'ai la meme réponse "en cours de traitement". J'ai déjà le numéro et tous les gens qui y travaillent... je ne vois pas le but. "En cours de traitement" n'est pas "un suivi de dossier", nous sommes début octobre, je n ai toujours aucune autre info et on me conseille de rappeler le 13.
Demain j'ai rendez vous chez mon banquier, je n'ai aucune preuve d'avancée, de delai ni rien à fournir, je vais certainement passer interdit bancaire, c'est ecoeurant.