Prime renov pour changement chauffage par poêle à bois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué la demande seul, constitué mon dossier avec l'aide de l'agent à France service Locminé au passage, très efficace et compétent.
Ce qui n'est pas le cas du versement de l'acompte déjà réglé, j'ai besoin de cette somme pour régler la facture totale restante.
Aidant familial, ma conjointe handicapée lourdement, nous ne pouvons pas régler les 4200€ restants, l'acompte devait être versé par l'Anah, dossier OK, Rib OK, facture OK, réponse de l'Anah :"Personne ne vous a dit de faire des travaux si vous ne pouviez pas les payer, votre dossier s'instruit, c'est en cours". Aucune réponse sérieuse, on n'aurait pas fait les travaux sans la prime de 2500€. Quand c'est pour les concessionnaires de voitures , c'est marrant les primes sont versées automatiquement, pour nous les pauvres, rien. Je me demande si l'Etat a bien l'argent à disposition, je commence à douter du versement.

Gwen le 06/10/2022 à 56420 Buléon

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 26/10/2022

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