PRIM RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je suis toujours en attente du règlement de ma prime et cela depuis le 18/07/2022. Malgré mes relances téléphoniques, rien ne bouge et j'envisage sérieusement de monter un collectif et d'aviser les médias de ce scandale à la prim'rénov. Il suffit de consulter service public+ pour constater que je ne suis pas la seule concernée par le non-versement de cette prime. L'ANAH ferait-elle de la rétention d'argent de l'Etat ?
Cette situation m'exaspère au plus point.
Sans réponse concrète à ma demande dans les 5 jours, je mettrai tout en oeuvre pour qu'enfin cette situation prenne fin.

FLOFLO57 le 06/10/2022 - Moselle

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier. Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en oeuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais. Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 06/10/2022

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