Carte d’identité et passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je rencontre des difficultés pour savoir où en est la production de mon passeport et ma carte d’identité.
selon le site ANTS : Demande en cours d'instruction par le service instructeur, depuis le 07/05/2022
Cela fait donc 3 mois qu'il est en cours d'insctruction, selon la mairie de Meaux , cela ne dépend pas de leur service, le dossier est clos de leur côté.
Comment puis-je avoir un véritable délai?

YoannJ le 06/10/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour YoannJ,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le suivi de l’état d’avancement de vos demandes de passeport et de carte nationale d’identité sur notre site.

Sachez que nos équipes techniques travaillent actuellement à l’amélioration du suivi des titres sur notre site et notamment pour que les informations sur l’état d’avancement des titres soient affichées de manière la plus correcte possible.

Aussi, nous vous invitons à patienter et à consulter régulièrement le suivi sur notre site : https://ants.gouv.fr/ pour obtenir des informations.

Vous pouvez également vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/03/2023

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