Bonjour YoannJ,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant les difficultés rencontrées pour obtenir le suivi de l’état d’avancement de vos demandes de passeport et de carte nationale d’identité sur notre site.
Sachez que nos équipes techniques travaillent actuellement à l’amélioration du suivi des titres sur notre site et notamment pour que les informations sur l’état d’avancement des titres soient affichées de manière la plus correcte possible.
Aussi, nous vous invitons à patienter et à consulter régulièrement le suivi sur notre site : https://ants.gouv.fr/ pour obtenir des informations.
Vous pouvez également vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations sur le suivi de votre demande.
En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de Carte Nationale d’identité.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 16/03/2023
