Retard paiement AJPP

Ressenti de l'usager : Négatif

Je n'ai toujours pas reçu d'AJPP depuis avril 2022, et je n'ai droit à aucune autre aide, j'ai arrêté de travailler pour m'occuper de mes enfants.
Quand on appelle la Caf, on nous répond qu'ils n'y peuvent rien car le service AJPP est maintenant un service à part de la Caf, ils ne peuvent pas les contacter par téléphone (on ne va pas me dire que personne n'a le numéro de téléphone du service AJPP!), qu'il faut les contacter par mail (ce que j'ai fait plusieurs fois, sans réponse de leur part), j'ai envoyé une réclamation, contacté la médiatrice de la Caf du Finistère, mais toujours rien. C'est aberrant! Il faut quoi pour que l'on me donne une réponse autre que "on peut rien faire Madame, il faut juste attendre". Ça fait 6 mois que j'attends et je suis dans une mouise financière indescriptible!

TRENT le 06/10/2022 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du FINISTERE

Bonjour 

Merci pour votre témoignage. Nous vous présentons nos excuses face aux difficultés rencontrées.

Le service national en charge de l’AJPP fait actuellement face à une très forte hausse de sollicitations et les délais de traitement s’en sont trouvés allongés.

En lien avec votre situation personnelle, nous vous avons adressé par mail vendredi 7 octobre les coordonnées de notre médiatrice administrative. Elle attend votre appel, vous pouvez la contacter dès que vous le souhaitez. 

Cordialement,
Malory, pour Caf du FINISTERE
Date de la 1ère réponse 10/10/2022

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